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密度計的售后服務(wù)又添新方式

文章出處:儀特諾密度計 人氣: 發(fā)表時間:2016-04-27 10:17:51
  昨天,發(fā)了一條朋友圈,說的是我的同事用微信視頻的方式指導(dǎo)客戶安裝和使用密度計...

  用微信的官方來說,微信是一個生活方式,卻也改變了我們的工作方式??吹胶芏嘣谖⑿派献錾铑?,培訓(xùn)類產(chǎn)品的,沒想到我們這個密度計屬于工業(yè)類產(chǎn)品,也可以使用微信來改變工作場景。

  做密度計這么多年以來,我們跟客戶聯(lián)系用的最多的方式要數(shù)電話,QQ,郵件了...隨著越來越多的聊天工具的出現(xiàn),與用戶的鏈接將變的更便捷,儀特諾在密度計的售后服務(wù)上也可以用視頻聊天的方式,教客戶操作密度計,安裝測試了。

  可能對于我們來說,安裝密度計及測試過程都是非常簡單的事情,而對于用戶第一次使用,感覺就會比較陌生,怕使用不好,或操作不了,希望能夠上門培訓(xùn)之類的,那時候會在電話里告訴客戶我們可以隨時電話解決,只要他在密度計儀器旁邊,可以根據(jù)我們技術(shù)人員的指引一步一步來操作,或者看看說明書也就能夠掌握了。

  雖然我們用這么多年積累來的經(jīng)驗告訴用戶,密度計的安裝操作很簡單,但是對于希望我們能夠上門培訓(xùn)的客戶來說,電話指導(dǎo)這樣的方式會顯得很不夠,也許會成為不被選擇的原因...

  而現(xiàn)在,我們更可以借助微信視頻的功能,隨時隨地的指導(dǎo)客戶的使用,用視頻的方式指導(dǎo)客戶一步一步操作,發(fā)現(xiàn)問題也能直接指出來,現(xiàn)場感增強(qiáng),客戶再也不用擔(dān)心不會用了...

  轉(zhuǎn)變思維,與時俱進(jìn),讓密度計這樣的工業(yè)產(chǎn)品也能做到售后服務(wù)更貼心,更方便快捷...


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